Anarchic AI — Sesli Satış Temsilcisi

Anarchic AI, işletmelerin telefon üzerinden yürüttüğü satış ve müşteri iletişimi süreçleri için geliştirdiğimiz sesli yapay zekâ temsilcisidir. Gelen çağrıları karşılar, müşterinin ihtiyacını anlamaya çalışır ve görüşmeyi işletmenin bilgi ve süreçlerine göre yürütür.

Sesli görüşme sırasında müşterinin araya girmesine ve konuyu değiştirmesine uyum sağlar. Yanıt verirken müşteri konuşmaya başladığında dinlemeye döner. Mevcut sürüm, işletmenin iletişim diline uygun seçim yapılabilmesi için 30 ses seçeneği ve 24 dil desteği sunar.

Ürünler, hizmetler, fiyatlar ve sık sorulan sorular gibi kurumsal kaynaklar sisteme tanıtılır. Yanıtların bu kaynaklara dayanması amaçlanır; işletmeye özel görevler ve iletişim kuralları kurulum sırasında belirlenir.

Mevcut telefon hattına ve işletmenin yazılımlarına bağlanabilir. Yapılandırılan entegrasyonlar üzerinden uygunluk veya durum bilgisi sorgulayabilir; müşterinin onayıyla randevu, rezervasyon ya da talep kaydı oluşturabilir. Görüşme ve işlem kayıtları daha sonra incelenebilir.

Turizm, araç kiralama, ürün ve hizmet satışı ile sağlık kuruluşlarının randevu ve hizmet bilgilendirme süreçlerine uyarlanabilir. Kurulum; ses ve iletişim biçiminin seçilmesi, kurumsal bilgilerin hazırlanması, görevlerin tanımlanması, yazılım entegrasyonlarının kurulması ve telefon hattının bağlanması adımlarını kapsar. Mesai saatleri dışında da çağrı karşılamak üzere yapılandırılabilir.

Geliştirme planında duygu durumuna göre görüşme yönetimi ve insan yetkiliye aktarım, uzman yapay zekâ temsilcileri arasında yönlendirme, WhatsApp ve web üzerinden yazılı iletişim ile yönetici analiz paneli bulunuyor. Bunlar mevcut sürümün özellikleri olarak sunulmamalıdır.